Để có thể đáp ứng nhu cầu cũng như bảo vệ tối đa quyền lợi của quý khách khi sử dụng dịch vụ tại SBG Star, chúng tôi triển khai chính sách này với mục đích hỗ trợ quý khách trong việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao nhận.

Khi nhận hàng từ nhân viên vận chuyển, quý khách có thể khui seal (niêm phong) thùng hàng của SBG Star để kiểm tra hàng hóa bên trong.

Lưu ý: Việc kiểm tra hàng hóa sẽ không bao gồm:

• Khui seal (niêm phong) riêng của hàng hóa.
• Gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong và bao bì... của hàng hóa.
• Kiểm tra sâu (sử dụng thử, ghi chép lại dữ liệu…).

Trường hợp nhân viên vận chuyển yêu cầu quý khách ký vào biên bản xác nhận (biên bản đồng kiểm) là quý khách đã nhận đủ và nguyên vẹn tất cả hàng hóa, SBG Star khuyến khích quý khách sử dụng tối đa quyền lợi trên trước khi ký xác nhận để được hỗ trợ tốt nhất trong mọi tình huống.

Nếu phát sinh yêu cầu đổi trả, quý khách có thể tham khảo thêm thông tin tại đây.