CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Công ty Cổ phần Tập đoàn Công nghệ SBG có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho toàn bộ khách hàng đặt mua sản phẩm trên website https://sbgstar.com.

Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến chính xác địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.

QUY TRÌNH GIAO HÀNG

- Sau khi nhận được đơn quý khách đặt tại website https://sbgstar.com, Công ty sẽ xác nhận giao hàng đồng thời gửi tin nhắn thông báo tới số thuê bao của quý khách, trong đó bao gồm mã đơn hàng quý khách đã đặt, từ mã này quý khách có thể kiểm tra hoặc cập nhật thông tin đơn hàng trên website https://sbgstar.com.

- Công ty sẽ không tiến hành gọi điện xác nhận đơn hàng để tránh làm phiền quý khách (trừ trường hợp phát sinh vấn đề cần quý khách phải trực tiếp giải quyết).

- Đối với một số sản phẩm yêu cầu tính chất vận chuyển đặc thù như tảo tươi (bảo quản đông lạnh), Công ty sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận thời gian vận chuyển, thời gian dự kiến nhận hàng, thông tin bên vận chuyển, cách thức bảo quản sản phẩm khi nhận hàng,...

Lưu ý: Đối với những sản phẩm thông thường, trường hợp khách hàng bận việc đột xuất không thể nhận hàng, Công ty có thể sẽ hỗ trợ phát tiếp đơn hàng khi đơn vị vận chuyển (bên thứ 3) vẫn còn giữ đơn hàng. Nếu đơn hàng đã trả về đại lý hoặc công ty, lần vận chuyển sau khách hàng sẽ phải trả phí (kể cả khi đơn này trước đây đạt đủ điều kiện miễn phí vận chuyển).

Chú ý: Đối với những sản phẩm yêu cầu phương thức vận chuyển đặc thù như tảo tươi (cần bảo quản đông lạnh liên tục), trường hợp khách hàng bận việc đột xuất không thể nhận hàng và đơn hàng bị chuyển ngược trở về Công ty, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường đối với những sản phẩm bị hư hỏng do thời gian vận chuyển kéo dài quá dự tính. Lần vận chuyển tiếp theo khách hàng sẽ phải trả phí (kể cả khi đơn này trước đây đạt đủ điều kiện miễn phí vận chuyển).

- Đơn hàng của quý khách sẽ được đóng và gửi trong ngày nếu đơn hàng hoàn tất thanh toán trước 15h00, đơn hàng đặt sau 15h00 hoặc đặt trong ngày Chủ nhật/ngày lễ sẽ được thực hiện vào ngày làm việc gần nhất.

QUY ƯỚC CHUNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG

1. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin người nhận hàng (Họ tên, điện thoại liên hệ) và địa chỉ giao hàng, nếu xảy ra sai sót do thông tin khách hàng cung cấp thiếu chính xác, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm xử lý.

2. Thời gian nhận được hàng phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp chậm trễ hơn so với thời gian dự kiến, công ty sẽ có trách nhiệm điều tra nguyên nhân và tìm giải pháp xử lý.

4. Đơn hàng dưới 3.000.000 VNĐ khách hàng sẽ trả phí, đơn hàng từ 3.000.000 VNĐ trở lên khách hàng sẽ được Công ty hỗ trợ toàn bộ phí vận chuyển.