Hướng dẫn Đại lý quản lý đơn hàng
Hướng dẫn Đại lý quản lý đơn hàng
QUY ĐỊNH VỀ VIỆC NHẬP HÀNG CỦA CÔNG TY
1. Kho bắt đầu nhập hàng với số vốn TỐI THIỂU là: 30.000.000dd (sản phẩm tùy chọn).
2. Vốn của kho sẽ không cố định, có thể TĂNG THEO NHU CẦU CẤP HÀNG CỦA KHO. Các kho cần có kế hoạch NHẬP HÀNG SẴN để có thể giao cho khách mà không bị thiếu hàng theo chương trình khuyến mại của từng tháng.
3. Bất cứ khi nào cty có chương trình khuyến mại thì kho phải chủ động nguồn hàng và chủ động nhập khuyến mại trước cho khách. Trong trường hợp kho không đủ hàng thì đơn hàng sẽ tự động chạy vào kho khác gần nhất.
4. Các kho có thể nhập tất các loại hàng của công ty để giao đủ cho khách ngay thời điểm khách mua. Trong trường hợp thiếu hàng thì kho chủ động nhập thêm ngoài tiền đối ứng ban đầu.
5. Công ty cũng sẽ theo sát nguồn mua của các kho để ra chương trình tặng.
6. Nếu công ty tặng hàng gì thì kho phải nhập trước để có hàng giao ngay cho khách.
Trong trường hợp nhập mà không giao hết có thể đổi lại cho công ty để lấy hàng khác với số tiền tương ứng. Áp dụng với tất cả các mặt hàng khác cũng như vậy.
Kho muốn có bao nhiêu hàng thì đối ứng từng đó, thấp nhất là 30 triệu như điều 1.
Nguồn hàng là kho phải chủ động giao cái gì và tặng cái gì (theo chương trình của công ty), sau khi kho giao xong thì lại đặt số hàng đã giao để công ty chuyển về cho đủ.
7. 5% doanh số kho sẽ nhận khi đơn hàng được hoàn thành đúng quy trình giao nhận.
8. Kho đổi hàng trong vòng 45 ngày, cứ cuối mỗi tháng lại tổng kết, kiểm hàng và nắm bắt thông tin mới của công ty. Thời gian đổi hàng là ngày 15 của tháng kế tiếp, tuyệt đối không giữ hàng quá lâu với thời hạn trên để tránh ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh của công ty.
Nếu cầm hàng quá 3 tháng mà kho không đổi thì sẽ được hiểu là kho đó đã chấp nhận tiêu thụ số hàng hóa đó.
9. Kho là nơi thay mặt cty để giao hàng cho nhà phân phối, trong trường hợp kho tự bán hàng thì sẽ là HÀNG NHẬP ĐỂ BÁN. Còn hàng giao cho khách hàng mua trên web hoặc app là HÀNG ĐỐI ỨNG GIAO HỘ.
10. Kho không có chức năng tuyển dụng ra kho khác.
QUY ĐỊNH VỀ VIỆC QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG CỦA ĐẠI LÝ:
1. Về giờ làm việc, các đại lý kiểm duyệt đơn hàng từ 9h00 tới 17h00 tất cả các ngày trong tuần. Trong khoảng thời gian này, đại lý tiếp nhận đơn hàng từ NPP và đóng gói, gửi hàng nhanh nhất có thể (trừ ngày nghỉ lễ hoặc cuối tuần).
2. Trường hợp Đại lý không đủ hàng để tiếp nhận đơn mới hãy nhanh chóng thực hiện đặt hàng từ Công ty hoặc thông báo lại với Công ty để tìm cách giải quyết.
QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG CỦA ĐẠI LÝ
1. Dành cho người dùng trình duyệt web trên máy tính (Máy bàn, máy tính bảng, laptop,...)
- Để xem danh sách những đơn hàng từ NPP, Đại lý truy cập vào Back-Office, ở menu bên tay trái chọn [Quản lý kho] -> [Đơn hàng]. Nếu chưa biết cách truy cập vào Back-Office, hãy tham khảo thêm tại bài viết này: Link.
- Giao diện đơn hàng hiện ra cùng những thông tin cơ bản như ID, Thông tin người nhận hàng, Số điểm SBG hoặc VNĐ thanh toán cho đơn hàng, Ngày tạo đơn, Tình trạng đơn (Đã gửi hoặc Chưa gửi), Lời nhắn, Ghi chú, Xác nhận đơn,... Trong đó "ID" chính là mã đơn hàng.
- Để xác nhận giao hàng, Đại lý bấm vào nút màu cam [Chưa giao hàng] và chuyển thành [Đã giao hàng], bấm [Đồng ý] để hoàn tất việc xác nhận giao hàng.
Lưu ý: Các Đại lý hãy dặn Nhà phân phối của mình khi nhận hàng thành công hãy bấm [Xác nhận đã nhận hàng], đơn hàng chỉ hoàn thành khi ở cột [Đã nhận hàng] hiển thị chữ "Đã nhận hàng" màu xanh lá như trên hình. Chỉ khi Nhà phân phối [Xác nhận đã nhận hàng] hoa hồng của kho mới được tính.
- Ngoài ra, các Đại lý có thể sử dụng mục [Ghi chú] để đánh dấu những đơn hàng đã giao, ví dụ: "gửi viettel mã đơn abcxyz", "đã gửi kèm khuyến mãi abc",...
- Để xem chi tiết 1 đơn hàng cụ thể, bạn hãy bấm vào hình con mắt nằm bên trái "ID" của đơn hàng (vùng được khoanh đỏ).
- Tại đây, bạn sẽ thấy ID, Tên và Số điện thoại của người tạo đơn (ghi trong vùng khoanh tròn màu đỏ), tương tự, vòng tròn màu xanh là nơi hiển thị thông tin của người nhận hàng, nếu đóng gói vận chuyển, các Đại lý sẽ ghi theo địa chỉ, họ tên và số điện thoại theo vùng khoanh màu xanh này.
- Ngoài ra Đại lý cũng nhìn thấy chi tiết những sản phẩm Nhà Phân Phối chọn mua, số lượng, thành tiền từng loại và đơn vị thanh toán (bằng điểm SBG hoặc số dư VNĐ).
- Để in hóa đơn, chọn biểu tượng ở góc bên phải (vùng khoanh tròn màu đỏ).
Xem thêm những bài hướng dẫn khác tại đây: Link.