TẠO ĐƠN HÀNG

- Để tạo đơn mua hàng, đầu tiên bạn truy cập vào trang chủ https://sbgstar.com và thực hiện đăng nhập vào tài khoản của mình, nếu chưa biết cách đăng nhập, bạn có thể tham khảo tại đây: Link.

- Nếu chưa có tài khoản, bạn hãy thực hiện đăng ký theo bài hướng dẫn này: Link.

- Sau khi đăng nhập, giao diện sẽ thay đổi như hình, bạn di chuột vào menu "Cửa hàng" rồi chọn "Mỹ phẩm", "Thực phẩm", "Combo",... tùy theo nhu cầu cá nhân.

- Để thêm sản phẩm vào đơn hàng, bạn bấm nút "Thêm vào giỏ hàng" ở dưới sản phẩm tương đương.

- Nếu muốn xem thông tin chi tiết về sản phẩm, bạn ấn vào hình của sản phẩm tương ứng.

- Tại giao diện thông tin sản phẩm, bạn có thể sử dụng 2 dấu "+" và "-" để thay đổi số lượng hàng muốn mua rồi bấm "Thêm vào giỏ hàng" để tiến hành tạo đơn.

- Bạn có thể bấm vào "Tiếp tục mua sắm" để thêm những sản phẩm khác vào đơn hàng hoặc bấm "Kiểm tra hóa đơn" để tiến hành thanh toán.

- Nếu muốn xóa sản phẩm khỏi đơn hàng, bạn vào hình sản phẩm và nhấn lần nữa vào icon thùng rác vừa hiện lên, tương tự bạn có thể sử dụng dấu "-" hoặc "+" để thay đổi số lượng sản phẩm muốn mua.

- Bạn kiểm tra cẩn thận về sản phẩm muốn mua, số liệu, thông số từng mặt hàng cũng như tổng tiền của cả đơn (dưới dạng VNĐ hoặc điểm SBG tương đương).

- Ở phần "Thông tin đặt hàng", bạn lần lượt điền vào những nội dung:

* Tên người nhận hàng (bắt buộc).

* Email người nhận (không bắt buộc).

* Số di động (bắt buộc): đầu số mặc định của Việt Nam là (+84), bạn bỏ qua số "0" ở đầu và nhập nốt các số còn lại, ví dụ điện thoại của bạn là "0912345678", bạn chỉ cần nhập "912345678".

* Tỉnh/Thành, Quận/Huyện, Phường/Xã (bắt buộc): bạn chọn theo địa chỉ nhận hàng.

* Địa chỉ (bắt buộc): địa chỉ nhận hàng, không cần ghi lại phần Tỉnh/Thành, Quận/Huyện, Phường/Xã đã chọn ở trên.

* Ghi chú (không bắt buộc): nếu bạn có yêu cầu đặc biệt hãy viết lại ở phần ghi chú (ví dụ như nhận hàng tại Đại lý, gửi giờ hành chính, số điện thoại phụ,...).

* Kho hàng (bắt buộc): bạn chọn kho hàng gần vị trí của mình nhằm giảm thiểu thời gian vận chuyển hàng hóa.

* Phương thức thanh toán (bắt buộc): bạn chọn hình thức thanh toán mong muốn như bằng số dư VNĐ, bằng điểm SBG hoặc bằng cả hai (sẽ trừ số dư VNĐ trước).

- Cuối cùng, bạn bấm "Đặt hàng" để xác nhận gửi đơn. Tham khảo về quy trình vận chuyển tại đây: Link.

QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG

- Để quản lý đơn hàng, bạn truy cập vào trang "Hệ thống của tôi" (còn gọi là Back-Office), nếu chưa biết cách, hãy tham khảo tại bài hướng dẫn này: Link.

- Tại giao diện Back-Office, bạn chọn menu "Đơn hàng của tôi" bên tay trái.

- Tại đây, bạn sẽ thấy những đơn hàng đã đặt trên website, bạn chỉ có thể thay đổi, chỉnh sửa những đơn hàng này nếu như nó chưa được các Đại lý gửi đi (đơn hàng chưa gửi sẽ được ghi "Chưa gửi" và tô màu như trong hình).

- Để hủy đơn, bạn bấm vào nút màu xanh "Đã thanh toán" và chuyển thành "Hủy" (chỉ áp dụng với đơn hàng chưa xác nhận giao), trường hợp muốn chỉnh sửa nội dung đơn hàng đã xác nhận giao, bạn hãy liên hệ với hotline: 0943.998.636 hoặc email: support@sbgstar.com để được hỗ trợ kịp thời.

- Khi nhận được hàng, bạn hãy quay trở lại phần quản lý đơn hàng và bấm vào nút "Xác nhận đã nhận hàng" để hoàn tất việc quản lý đơn.

Lưu ý: Chỉ duy nhất khi bạn bấm "Xác nhận đã nhận hàng", thông tin về đơn hàng mới được lưu lại và các số liệu liên quan đến tài khoản của bạn mới cập nhật (ví dụ như đơn tái tiêu dùng hàng tháng, tổng doanh số, tổng thu nhập,...)

Xem thêm những bài hướng dẫn khác tại đây: Link.